সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫ | প্রযোজ্য: সকল বাংলাদেশ ব্যবহারকারী
5000mah প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য অপরিহার্য এবং বাংলাদেশ-এর স্থানীয় বিধিমালা মেনে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার বয়স যাচাই করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য জন্মতারিখ বিশেষভাবে প্রয়োজন। পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। এই সমস্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে। আপনার সকল লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সবসময় দেখা যাবে।
আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ সেশন পরিচালনা করেন এবং কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহার করেন — এই আচরণগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট প্রদর্শন করি। ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে লগ করা হয়। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেশন ব্যবস্থাপনা ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।
আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং নতুন ফিচার উন্নয়নেও এই তথ্য কাজে লাগে। ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা মোবাইল অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ করি, বিশেষত বাংলাদেশ-এর নেটওয়ার্ক পরিবেশ বিবেচনায় রেখে। সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।
আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো হয়। প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সীমা অতিক্রমের সতর্কতাও এই চ্যানেলে পাঠানো হতে পারে। সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আমাদের যোগাযোগ সবসময় বাংলায় এবং ব্যবহারকারীর সুবিধার কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়।
অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং মানি লন্ডারিং শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়া হয়। আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট বিশ্লেষণ করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা প্রতিরোধ করা হয়। বাংলাদেশ-এর সাইবার নিরাপত্তা আইন মেনে সকল নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করা যাবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশ-এর আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তথ্য সংরক্ষণ নীতি পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।
5000mah প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট করা হয়, যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ) ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে এবং এটি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কঠোরভাবে মেনে চলা হয়, যাতে অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।
আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। নিরাপদ অভিজ্ঞতার জন্য এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন অথবা লগইন করুন।